Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI 

Recesso, resi e garanzia

1. Diritto di recesso: hai 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi restituire quello che hai acquistato entro 14 giorni senza doverci spiegare il motivo.

I 14 giorni decorrono dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete fisicamente il prodotto. Se un ordine viene consegnato in più spedizioni, i 14 giorni partono dalla ricezione dell'ultimo articolo.

2. Come esercitare il recesso

Basta una comunicazione chiara entro i 14 giorni, con una di queste modalità:

email a info@rockmusicawords.com, indicando numero d'ordine e articoli da restituire;
WhatsApp al 071 4040252;
il modulo di recesso tipo che trovi al punto 7, compilato e inviato per email.
Ti rispondiamo entro 48 ore lavorative con l'indirizzo a cui spedire il reso. Non serve una nostra autorizzazione preventiva per essere nei termini: fa fede la data in cui ci invii la comunicazione.

3. Chi paga il reso

Il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico. A titolo indicativo, per un pacco in Italia il costo è di circa 7-10 €; per l'estero varia secondo il paese. Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino a quando il pacco non ci arriva, il rischio resta tuo.

Ti rimborsiamo invece integralmente il costo della spedizione di andata che avevi pagato, nella misura della spedizione standard.

4. Il rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza costi aggiuntivi. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo il reso o non ci mandi la prova di averlo spedito.

Il prodotto va restituito integro, con etichette e confezione. Puoi provare la taglia come faresti in un negozio: se però il prodotto risulta usato o rovinato oltre a questo, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore.

5. Quando il recesso non si applica

Il recesso non si applica ai beni realizzati su tua indicazione specifica o chiaramente personalizzati — per esempio una stampa con un nome, una data o un'immagine che ci fornisci tu.

Le t-shirt, le felpe, le tazze e gli altri articoli del nostro catalogo non rientrano in questa eccezione: anche se li stampiamo dopo il tuo ordine, la grafica è nostra e taglia e colore sono varianti già previste. Su questi prodotti il recesso vale sempre.

6. Prodotti in prevendita

Alcuni prodotti, come il Calendario del Rock, sono venduti in prevendita: paghi al momento dell'ordine e la spedizione parte alla data indicata nella scheda prodotto. Fino alla consegna puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento scrivendo a info@rockmusicawords.com, con rimborso integrale entro 14 giorni. Dopo la consegna hai comunque i tuoi 14 giorni di recesso.

7. Modulo di recesso tipo

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: WINK SRL — Rock Music aWords Merch, Corso Carlo Alberto 82/a, 60127 Ancona (AN), Italia — info@rockmusicawords.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordine n. ________ del ________ — Ricevuto il ________ Nome del consumatore: ______________________ Indirizzo del consumatore: __________________ Data: ________ — Firma (solo se su carta): ________

8. Garanzia legale di conformità: 2 anni

Oltre al recesso hai la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Se il prodotto è difettoso, non conforme a quanto descritto o si rovina per un difetto di fabbricazione, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, se non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Scrivi a info@rockmusicawords.com allegando numero d'ordine, descrizione del problema e una foto. Le spese di reso in garanzia sono a nostro carico.

9. Prodotto danneggiato nel trasporto o articolo sbagliato

Contattaci appena te ne accorgi, con foto del prodotto e dell'imballo. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, spese di reso a nostro carico. Segnalarcelo subito ci aiuta a rivalerci sul corriere, ma non perdi alcun diritto se ci scrivi più tardi.

10. Contatti

WINK SRL — Rock Music aWords Merch Corso Carlo Alberto 82/a, 60127 Ancona (AN), Italia info@rockmusicawords.com — 071 4040252 (anche WhatsApp)